Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Lizaro Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, používá, zpracovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými zákony na ochranu údajů. Operátor je zavázán zajistit transparentnost a bezpečnost vašich informací. Pokud máte otázky týkající se ochrany vašich údajů, kontaktujte nás prostřednictvím live chatu nebo na adrese [email protected].

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Lizaro Casino, provozovaný v souladu s licencí Curaçao eGaming. Operátor je odpovědný za všechny rozhodnutí týkající se zpracování vašich údajů. Máte právo kontaktovat operátora ohledně ochrany údajů prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo live chatu dostupného 24/7. Operátor má jmenovaného pověřence pro ochranu údajů, který je k dispozici pro řešení vašich dotazů a stížností.

Jaké údaje shromažďujeme

Operátor shromažďuje různé kategorie osobních údajů nezbytné pro provoz služby, ověření vaší identity a zajištění souladu s právními povinnostmi. Údaje jsou sbírány přímo od vás během registrace, hraní a komunikace s podporou, ale také z cookies, třetích stran a technických zdrojů.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo dokladu totožnosti
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o e-peněženkách, transakční historie
Údaje o ověření: kopie dokladu totožnosti, doklad o adrese, doklad o vlastnictví platební metody
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, identifikátor zařízení, údaje o prohlížeči
Údaje o používání: historie her, výše vkladů a výběrů, časy přihlášení, interakce s platformou
Údaje o marketingu: preference komunikace, odpovědi na průzkumy, údaje o afilijačních programech
Komunikační údaje: obsah zpráv v live chatu, e-maily a další komunikace s podporou

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje pocházejí z několika zdrojů. Primárně je shromažďujeme přímo od vás během registrace a používání služby. Dodatečně získáváme údaje z cookies a technologií sledování, od třetích stran (poskytovatelé KYC/AML, poskytovatele plateb, agentury pro prevenci podvodů) a od našich obchodních partnerů a afiliantů.

Účely zpracování a právní základy

Operátor zpracovává vaše údaje pro různé účely, z nichž každý má jasný právní základ v souladu s GDPR. Zpracování je vždy omezeno na to, co je nezbytné pro daný účel.

Účel zpracování: Právní základ
Vytvoření a správa účtu: Plnění smlouvy
Ověření identity (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Prevence podvodů a bezpečnost: Oprávněný zájem
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Komunikace a podpora zákazníků: Plnění smlouvy a oprávněný zájem
Marketingová komunikace a nabídky: Váš souhlas
Soulad s regulačními požadavky: Právní povinnost
Analýza a zlepšování služby: Oprávněný zájem
Řešení sporů a právní nároky: Oprávněný zájem a právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Operátor sdílí vaše osobní údaje s vybranými třetími stranami pouze v rozsahu nezbytném pro provoz služby a splnění právních povinností. Všichni příjemci jsou vázáni povinnostmi ochrany údajů.

Poskytovatelé plateb a finanční instituce (GoPay, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, banky)
Poskytovatelé KYC/AML služeb pro ověření identity a prevenci praní peněz
Agentury pro detekci a prevenci podvodů
Regulační orgány a orgány vymáhání práva (pokud je to vyžadováno zákonem)
Společnosti v rámci skupiny operátora
Poskytovatelé IT služeb a cloudových služeb
Partneři v oblasti marketingu a analýzy
Afilijační partneři a agenti
Právní poradci a auditorské firmy

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropskou unii, zejména do zemí, kde operátor nebo jeho partneři provozují služby. Operátor zajišťuje, aby takové přenosy byly chráněny adekvátními zárukami, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, rozhodnutí o adekvátnosti nebo vašeho výslovného souhlasu. Přenosy do zemí mimo EU jsou prováděny v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy.

Doba uchovávání údajů

Operátor uchovává vaše osobní údaje po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakce: po dobu trvání účtu a minimálně 5 let po jeho uzavření (z důvodu AML/KYC povinností)
Údaje o ověření identity: minimálně 5 let po uzavření účtu
Komunikační údaje: po dobu nezbytnou pro řešení sporů, obvykle 3 roky
Technické a bezpečnostní údaje: obvykle 1-2 roky
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
Údaje o cookies: dle nastavení cookies (viz Zásada cookies)

Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte operátora prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo live chatu.

Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a přístup k těmto údajům
Právo na opravu: máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: máte právo požádat na výmaz vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné (s výjimkou údajů vyžadovaných právními povinnostmi)
Právo na omezení zpracování: máte právo požádat na omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích
Právo na přenositelnost: máte právo obdržet vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a předat je jinému správci
Právo na námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketing a analýzu
Právo odvolat souhlas: pokud jste dali souhlas se zpracováním, máte právo jej kdykoli odvolat
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Cookies a technologie sledování

Operátor používá cookies a podobné technologie sledování k vylepšení vašeho zážitku, analýze používání platformy a personalizaci obsahu. Podrobné informace o cookies, jejich účelu a způsobu správy vašich preferencí naleznete v naší Zásadě cookies. Cookies mohou být nezbytné pro fungování služby, nebo mohou být používány s vaším souhlasem pro marketing a analýzu.

Bezpečnost údajů

Operátor zavádí přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují šifrování dat, bezpečné servery, omezení přístupu zaměstnanců a pravidelné bezpečnostní audity. Přestože operátor činí veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Operátor není odpovědný za bezpečnost údajů přenášených přes internet mimo jeho kontrolu.

Ochrana nezletilých

Služba Lizaro Casino je určena pouze pro osoby starší 18 let. Operátor neúmyslně shromažďuje údaje od osob mladších 18 let. Pokud operátor zjistí, že shromáždil údaje od nezletilé osoby, okamžitě je smaže a uzavře příslušný účet. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že operátor shromáždil údaje jejich dítěte, mohou kontaktovat [email protected].

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu údajů (Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice), pokud se domníváte, že operátor porušuje vaše práva na ochranu údajů. Doporučujeme však nejdříve kontaktovat operátora přímo, aby mohl vyřešit váš problém. Stížnost můžete podat na adrese [email protected] nebo prostřednictvím live chatu.

Změny Zásady ochrany osobních údajů

Operátor si vyhrazuje právo změnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Změny budou zveřejněny na webu lizaro1.cz a vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění. Pokud budou změny podstatné, operátor vás upozorní prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na platformě. Pokračováním v používání služby po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s upravenou Zásadou. Poslední aktualizace: 2025. Pokud máte další otázky, kontaktujte Lizaro kasino prostřednictvím dostupných kanálů podpory.