Sebevyloučení

Sebeexkluze je důležitý nástroj pro odpovědné hraní, který vám umožňuje dočasně nebo trvale zablokovat svůj účet na Lizaro Casino. Tato stránka vysvětluje, jak sebeexkluze funguje, jaké máte možnosti a jak ji aktivovat. Sebeexkluze se liší od dočasného přerušení (cool-off), které je kratší a lze jej zrušit. Jakmile aktivujete sebeexkluzi, nemůžete ji zrušit před koncem zvoleného období.

Sebeexkluze je trvalý nebo dlouhodobý zákaz přístupu k vašemu účtu. Během sebeexkluze nemůžete hrát, vkládat peníze ani komunikovat s naší podporou ohledně hraní. Naproti tomu cool-off (dočasné přerušení) je kratší období, obvykle 24 hodin až 7 dní, které můžete zrušit, jakmile uplyne. Sebeexkluze je určena pro hráče, kteří potřebují delší dobu bez přístupu k hraní.

Na Lizaro Casino si můžete vybrat z následujících období sebeexkluze:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si metodu, která vám vyhovuje:

Pokud preferujete e-mailovou komunikaci, napište na adresu [email protected] s předmětem „Žádost o sebeexkluzi". V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a požadované období. Naše tým vám sebeexkluzi aktivuje do 24 hodin.

Náš tým podpory je dostupný 24/7 přes live chat. Jednoduše se připojte a požádejte o aktivaci sebeexkluze. Operátor vám pomůže vybrat správné období a sebeexkluzi aktivuje.

Jakmile aktivujete sebeexkluzi, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám automaticky vyplaceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro poslední vklad. Výplata bude zpracována podle standardních časů pro danou metodu: e-peněženky do 24 hodin, kreditní karty 24–48 hodin, bankovní převody 1–3 pracovní dny. Minimální výplata je 500 Kč.

Jedním z klíčových principů sebeexkluze je, že ji nelze zrušit před koncem zvoleného období. Toto omezení je záměrné a chrání vás před impulsivním rozhodnutím. Pokud jste si vybrali sebeexkluzi na 30 dní, váš účet zůstane uzavřen po dobu 30 dní bez možnosti zrušení. Po uplynutí období se vám bude moci vrátit přístup k účtu, pokud o to požádáte.

Pokud chcete rozšířit sebeexkluzi na více kasin a sázkových kancelářích, můžete se zaregistrovat do národního registru sebeexkluze. V České republice je k dispozici registr, který vám umožní zablokovat se na více licencovaných operátorech najednou. Kontaktujte naši podporu pro více informací o registraci v národním registru.

Kromě sebeexkluze na Lizaro Casino můžete také nainstalovat software, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje vám pomáhají chránit se před spontánním hraním:

Pokud se potýkáte s problémem s hazardním hraním, nejste sami. Existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Ne. Sebeexkluze je trvalá a nelze ji obejít. Váš účet bude zcela zablokován a nebudete moci vytvořit nový účet na Lizaro Casino během období sebeexkluze. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, bude okamžitě zablokován.

Po skončení zvoleného období (24 hodin, 7 dní, 30 dní) se váš účet automaticky neotevře. Budete muset kontaktovat naši podporu a požádat o znovuotevření účtu. Podpoříme vás v rozhodování a ověříme, že jste připraveni pokračovat v odpovědném hraní.

Ano. Pokud zjistíte, že potřebujete sebeexkluzi prodloužit, kontaktujte naši podporu. Můžete si vybrat nové období a sebeexkluze bude prodloužena. Prodloužení se počítá od konce aktuálního období.

Ano. Máte právo na přístup ke svým osobním údajům i během sebeexkluze. Kontaktujte naši podporu a požádejte o kopii svých dat v souladu se GDPR.

Cool-off (dočasné přerušení) je kratší období, obvykle 24 hodin až 7 dní, které můžete zrušit po jeho skončení. Sebeexkluze je delší a nelze ji zrušit před koncem zvoleného období. Sebeexkluze je určena pro hráče, kteří potřebují delší dobu bez přístupu k hraní.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebeexkluze nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes live chat nebo e-mail na [email protected]. Naši operátoři vám s radostí pomohou a odpovídají do 2 minut na live chatu. For full account access, visit the Lizaro Casino online login.